美团商家打烊，外卖哥又联系不上？

处于这种情况有两种

一、商家打烊却自动接到你的订单，但有骑手接单，却没有拿到餐，骑手到商家看到商家处于关门，骑手会通知你申请退单，正常一个小时左右系统会自动退单的！该订单的钱会自动反还到余额里，或者原路退回！没有骑手接单同样可以退单的！

二、商家打烊餐做出来了，有骑手接单，会正常配送的，骑手有的人是两个手机号，显示的可能不是正在身上的手机号，所以经常会遇到骑手电话通了，没人接，或者是已经在路上了，没时间接。

以下情况：

①临近外卖店铺打烊时间下订单的话，如果商家没有接单的话系统是自动退单的；

②商家接单的话，会进入正常配送流程；

③如果商家接单之后，进行配送 了然后直接交由配送但是配送没有送达的话，可以直接联系商家/配送，如果二者均联系不上的话，可以在第二天联系美团客服进行解决。

凌晨三点你点了一份外卖，让外卖小哥带包烟，小哥告诉你太晚了商铺都关门了你回拒收吗？

顺路带东西不是强制性的，当然不能因为没法带，而拒收外卖。

代购的性质和外送服务是两回事，换句话说代购的前提是普遍的、可以随时随地都可以买到的，而且在不影响正常外送的基础上。而不是指无条件的代购，说白了就是顺手顺路。

如果，客户因为不能代购而拒收，那么你可以向客户说明并留下录音。

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关于提主的这个问题，一般来说，客户是不会拒收的。毕竟，外卖小哥也不是不给客户带，而是因为太晚商铺关门了，实在买不到烟。此外，外卖小哥带烟是情谊，并不是义务。所以，客户是没有理由拒收的。

当然，林子大了什么鸟都有，某些拒收的奇葩客户也是存在的。比如，我就遇到过，有些客户下单的目的就不是为了外卖，而是为了让外卖小哥代买东西。如果态度和语气好的话，那么我大不了多跑一点地方，找一下客户需要的东西代买。

但要是态度和语气特别差的那种客户，那我就不会惯着他。如果拒收的话，直接进行报备，然后拿回商家就不管了。反正商家不会退单，我大不了就白跑一趟，客户愿意损失钱，那我也没办法。

对于外卖上门送餐的小哥，你拿到餐的态度是怎样？是说谢谢，还是直接关门？

最关键的问题是你定没订餐，没定可千万不要收下，送餐员忙忙叨叨的容易走错门，你要是收下了，送餐员会有一大堆的麻烦事。接过餐品之后谢不谢都无所谓，别听到敲门就马上开门，问问是谁，确定是你定的餐送来了再开门，要是定餐了，估计餐品快到的时候有人敲门的话，把手上的事情放一放，别磨磨蹭蹭的半天不给开门，送餐员后边还要别的餐要送，对于送餐员分分秒秒都很珍贵，餐品要是送晚了也控制一下自己的情绪，别老大的不愿意了，送餐员也想早点给你送过来，很多原因会导致你的餐品送晚了。

美团众包商家没开门怎么办？会罚钱吗？

你好这个问题其实很简单我可以告诉你，商家没有开门，而你这个单子也已经接了并且点到店了。这样的情况下你不用慌。先报备一下。然后联系商家问下多久开门？如果联系不上你可以和客户沟通。一般这样的情况客户自己会退单的。退单你是不用赔钱的。希望能帮助到你！

会罚商家的钱，但不会罚骑手的钱。

如果美团众包的骑手已经开始接单，商家爷爷已经同意了订单，但是等骑手到达商家的时候，发现商家还没有开门，那么这是由于商家的失误所造成的，所以会产生罚款，但是罚款并不会罚到骑手的头上，而是算在商家的身上。

12315外卖怎么投诉？

如果要投诉商家，先要收集好证据，然后当面拨打12315进行投诉，有些商家会和你协商解决问题，但是商家不买账，那么就等着12315的工作人员来协商解决。

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖。

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷。如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。只要是属于12315受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。

首先你必须保留证据。然后再拨打12315进行投诉。 投诉电话转到人工服务台的时候，你要说明你点的是什么外卖。如：美团，饿了吗，等。说明你遇到的情况。如：有头发，有虫子，物品损坏或遗失等。

然后提供相应的证据，经过有关部门合适无误之后，会对你做出相应的赔偿。

首先可以拨打12315电话直接投诉，如果事情比较复杂则可以登录12315网站平台投诉，输入自己的姓名和身份证号码注册账号，之后登录网页进入投诉页面，把外卖公司名称和定单号码写清楚，以及投诉事项的基本情况一起上传到12315网上平台，七个工作日内会有处理结果

为什么有些店没开却能点外卖？

正常啊！外卖只要有做饭的地方就行，其实我们吃的很多外卖都是家庭作坊做出来的，这种外卖没有卫生标准，也不清楚制作流程以及卫生条件规不规范，但在如今外卖市场之大的情况下，难免会有人为了谋利铤而走险，还需要监管部门有所作为才行。