顾客身份证丢了，一直在纠缠，作为酒店大堂经理该怎么做？

作为一名酒店的大堂经理你首先就有义务来疏导这个顾客，顾客身份证丢了，一直纠缠肯定很着急，但是又找不到，在酒店里纠缠肯定就认为事酒店的里丢的，或者说已经赖上你们酒店了

首先就是先找顾客沟通，告诉他不要着急，如果是在酒店里丢的，一定回帮助他找到，先让顾客冷静下来，以免打扰到其他顾客，从而影响酒店生意

如果顾客确定是在酒店丢的这时就需要我们帮助顾客来寻找了，比如调监控啥的，房间里有没有，或者通报一下，看一看能不能找到

实在找不到就告诉顾客，有可能不是在我们酒店酒店丢的，让他在好好想一想，今天都去哪里了，建议他先去派出所挂失一下，咱们酒店会继续帮他找，先让他留个联系电话，让他继续寻找，在酒店发现了就打电话联系他，此时他的心里应该好多了

谢出题人之邀。但你没进一步说明情况，不好作评论或下定论。若顾客丢失的身份证与酒店有关，如登记时忘记归还顾客或打扫房间时无意误当废物清走等，作为大堂经理应有责任协助其寻找，并配合其向公安部门挂失。若顾客丢失的身份证与酒店毫无关系，纯属他个人行为的过失，或者说他的身份证没任何证据证明是在酒店内或其他地方丢失的。作为大堂经理应出面制止他的纠缠和无理胡闹，必要时叫保安把他赶出酒店，情节严重的，已经影响到酒店的正常工作，可报警。事情交由警方处理。

谢谢邀请。作为酒店大堂经理，一位顾客身份证丢了，一直在这纠缠，你会怎么做？

首先客人入住酒店，出现身份证丢失，作为酒店大堂经理有责任和义务配合客人寻找。当得知身份证丢失以后，应积极上报各部门一同寻找。前台，打扫客房的服务员与退房部应该是首先了解的，客人有无遗失东西，服务员应该最清楚。在酒店确实找不到的情况下，客人再是一直纠缠，也是没办法的事。

静下心来，倾听顾客的诉求，耐心的劝导，客户都到哪里去了，办了什么业务，是否丢到其他地方了，为客人倒杯水坐下来让客户多想想，急顾客所急，为顾客所想，让顾客有宾至如归的感觉，相信顾客就不会一直纠缠了。

相对应的对顾客漠不关心，一副事不关己的心态，顾客不纠缠才怪。只有及时查看监控设备，大家齐心协力去找，及时沟通信息，帮助顾客回想做过什么事，然后派人去了解，真正找不到也不能全是酒店的责任，通过以上积极配合，相信顾客既使找不到身份证对酒店的所作所为也是满意的。

真是特别着急的话，怎么都找不到，可以选择报警，由专业人员处理。酒店手序齐全，丢个身份证也不是其他的事，不用怕警方介入。如果真的介入又找回了身份证，顾客与酒店方都是受益方。

身份证出门随身携带，坐车，住酒店都必须出示身份证，身份证与日常生活息息相关，没带身份证出门，恐怕干什么都困难。