美团商家回怼顾客后果？

美团商家回怼顾客后果？

美团的商家回怼客户的后果，这样很多人造成客户对美团商家的不信任感，我们花钱买东西，但是买不到自己心仪的东西，只是小心问一下，然后得到了不好的回复，这代表着美团商家的公关是不合格的，这是一个公关性问题，也会对公司造成了一定的危机，作为商家应该理性的回答客户的问题和理性的处理

为什么有些用户给外卖员和淘宝店差评会被骂？

评价是用户的权利，但是人很难做到公正客观的评价。一般来说，网友很难通过语言辨别差评是否如实评论了，然而差评会实实在在会影响外卖员的工资和淘宝店的收入，因此部分网友会选择谴责给出差评的人。

合理的评价是用户的权利

购物评价是对卖家服务的客观反映，能约束卖家的不当行为，也能让客户自由表达购物感受，为后来者提供公正的购物参照。评价体系越来越精准地刻画出商品和服务的真实面目，成为人们选择的重要衡量标尺。淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，信用评价仅在淘宝集市使用，在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均有权对交易的情况做出相关评价。而送餐越快，送餐服务质量也就越高，可以带动订餐用户数量的增多，所以，各外卖平台纷纷对外卖送餐员订立了几乎严苛残酷的积分评价体系和纪律考核机制，以督促他们尽可能在最短的时间内完成更多的外卖订单并获得相应的好评。

对客户来说，手中的评价权并非利剑，而是一杆秤，缺斤短两、是非曲直要掂量得清。一次不负责任的点评或许对自己没有影响，但若人人都是如此行事，凡事不求公正，那么，不健康的商业大环境会伤害到每一位消费者。

差评有利可图，评价权利被滥用

合理的评价权无法行使，不合理的评价权有时却被恶意滥用。有些电商平台的商户抱怨遭遇职业“差评师”，这些新客户把购物点评当作赚钱的手段，刚买完商品就要求退货，紧接着要挟商家，声称不给钱就差评，或者扬言要向平台申请维权。又如，外卖小哥们有时会因为客户的苛刻要求受到差评，不是被抱怨送餐时间超过了几分钟，就是被投诉没有无条件满足客户的附加要求。

如果确实没有得到应有的服务，到底要不要给差评

如果你的“良心”不会痛，那就给吧！不要动不动就道德绑架，当前环境下，合理评价的权利每个人都有。可能说评价体系不合理，但这是互联网平台需要解决的，而不是客户的责任。

遇到一个客户买德国进口捷森的黑面包，这是一款发酵面包，吃起来是酸的。产品描述上写的很明确，口感酸，不好吃。客服的时候还给提醒，这款面包不好吃，是酸的，第一次少买点，能吃的习惯下次再来买。不成想这货买会去后说不好吃还是给了差评。

在网上买东西可以货比三家，如果不满意还可以七天无理由退货，买东西之前也应该考虑好，不可能买一百块钱的东西，要求一千块的品质，不满意可以和卖家协商解决，给差评并不能很好的解决问题。还有就是给外卖差评，怕道德绑架，外卖员从接单那分钟算起，已经开始计时了，到店家取餐有规定时间，超过时间要扣钱，在店家取餐之后，又要重新开始计时，如果超时没有送到顾客手中，就要扣一半的钱。外卖员比谁都想赶快送到，但是现在小区都超级大，分好多期，一个期又好几十栋，一栋又有好多单元，真的很不好找。有的小区楼层上面没有写多少栋，根本就找都找不到，要一个一个的去问人，这样肯定会很费时间，虽然有导航，但是导航有时并不能精确到几栋，尤其是晚上什么都看不清楚，想问人都找不到人问，晚上导航就是摆设，像喝醉了一样是瞎指挥的不能信。转十分钟不一定能找到，好不容易找到了，结果顾客嫌弃时间迟了给差评，一个差评五百块，一个外卖员一天累死累活，能赚200都是极其不容易的，一个差评相当于几天白干了，跑一单也才三五块钱，很远的才十块钱，一点一点的累计才能赚到几百块钱。一个差评外卖员的辛苦全都化为乌有，所以有外卖员因为一个差评就转行了，因为实在太伤心了，辛苦付出没有得到相应的回报，对这个行业也就没有什么好留恋的了。做人有时宽容一些吧，人生在世活的挺不容易的，多一些理解吧。

有句老话：林子大了什么鸟都有。

诚不欺人啊！

这里不说卖家，只说买家。作为买家，我都是给好评的，如果遇到问题也会联系卖家解决，天下没有解决不了的事。

作为卖家，遇到过太多奇葩买家。他们给你差评，不是因为产品质量问题，不是因为你不给解决，而是：我心情不好，我和女朋友分手了，等等……

对于遇到问题的客户，很多时候我都是客客气气，连货都不要对方退回，直接重发。

部分买家的心态特别不好，估计是心里阴暗吧，我就遇到过。快递派送途中，立即联系你说收到货是空包，要求全额退款。不同意，就拒收。明明白白告诉你，我就是要货不给钱，最坏的结果无非就是不要货申请退款。你跟淘小二投诉，淘小二还不给解决。

甚至于，自己工作时触电了，也要给你差评。

又或者，差评差评就是差评，没有任何理由，我就是喜欢给差评。

如果你去淘宝多看看评价，也是一种乐趣啊！

达到一定体量以后中差评是难以避免的，合理处理售后问题是必要的。

从买家角度来考虑这个事情，我不满意，给中差评是合情合理的，如果此时此刻，卖家合理解决，达成双方和解，删除中差评也不是不可以的。(比如给多少钱红包或者退换货，甚至产品不要钱送给您，再甚至在给您多少钱，50不行100，100不行500)

第二种情况，正义使者，我要警醒大家，我不在乎一点点补偿，就是中差评的这种客户，我想给这样的亲说，完全不必担心，您并不在一个众人皆醉我独醒的世界，所有人的言论都是公开的，客户比想象的更精明！你得到自己的满意的补偿就好了，90%的顾客都不会忍气吞声。如果您是个例，那么让卖家得到应有的惩罚就可以了，没有必要砸人家店。如果是群体的，每个人的赔偿退款就让他死无葬身之地。不必担心。

就淘宝而言，本身是很偏向买家的，申请退款不退货，对方拒绝就小二介入。小二介入是计入纠纷率的，纠纷率是不分胜败的，都会算店铺负面。

如果您自己做生意，赚了对方3块钱，对方好评率50%，有一半的风险给您造成10元到5000元的损失，您会选择出售给对方吗？

电商朋友们遇到客户威胁差评，辱骂客服，有什么好的处理方式吗？

首先，我们的定位是卖家，做生意的难免会碰到这样客户，这个时候我们更需要冷静，服务至上，客户就是上帝，保存聊天截图，保留证据，后期好申诉解决问题，我也碰到过这样的问题，后来小二也能给我解决了，希望能帮助到大家。