为什么沈阳农业银行有的网点中午一个窗口都不开？

这有以下几个原因。

第一，由于有的网点每天顾客很少 ，中午更是很少有顾客办理业务，所以中午休息。

第二，有的网店规模小，人员配置有限，中午休息没有人替换，所以中午无法办理业务。

工商银行为何只开一个办事窗口？

现在不光工商银行只开一个办事窗口，像中国银行也是只开一个窗口，其实工商银行应该是开了2个办事窗口，一个对公业务窗口，一个办理个人现金柜台业务，因为现在去银行办理现金业务的人，越来越少，而且增加一个办事窗口，就要增2名在现金柜台办业务的人员，其实现在很多银行支行的工作人员很吃紧，有时候加一个办事窗口，去办窗口办业务的人很少，这不是在浪费资源，总之银行是结合实际情况和考虑，才开一个办事窗口的

我就想知道为什么银行建立了7个窗口，永远只开一个或者两个，那其他的意义在哪？

开一两个只能说明其他窗口的工作人员有更重要的工作去服务人民，我们要理解银行的工作量的巨大和人手不够问题，理解银行工作人员的辛苦和责任，哪怕开一个，我都愿意排队，哪怕不开，我也可以不去！谢谢

听银行内部人说，在大厅排队，基本上都是钱不多的人，或者老年人取养老金等，即使一上午办理上百个人，银行也挣不了多少钱，而VIP客户不用排队，有专门VIP室，有专门的人为你服务，有好茶伺候，一个VIP客户可能比大厅几百个人还要有利润，你说银行会如何选择？

你讲得这问题太现实了。现在哪个银行也是这样，只开一两个窗口也就算了，一个业务还办半天，真气人，有老人去办事，不会用柜员机，窗口里歇着也不给你办，让你白拿了号等半天。要问为什么，我捉摸了一下，大概是：一，咱钱少，不是贵宾，二咱官小，甚至说咱是百姓，虽看不惯，但不能把人家怎么地，这三吗，大概是多办一个业务不多挣，少办一个不少挣，四，百姓脾气好，在银行大吵大闹的少，如果有百分之九十的人为这事吵闹着点儿，银行也许会改进一点点的。不知分析的能对一条不能？

你到银行总部的楼上看看，特别是国有商业银行，看看它的科室的人手够不够。那里人浮于事，那里装模作样，白天磨洋工，看股票，玩手机，跑岗串岗干私活，会干的累死，不会干的闲死，到下班的时候开始忙了，不回家做家务，照应配偶孩子，而是加班给领导们看。当然，行长们就吃这一套。

我就是某行的，也是管理人员。以前我干柜面的时候，对于现金量不大的简单业务，平均一二分钟就能办好。客户总是和我打趣：你慢一点，别给我办错了。现在呢，你到银行办业务，再简单的业务，没有20分钟以上你是办不了的。为什么呢？银行的柜员会根据系统提示，会向你推销你名下没有办过的产品，譬如信用卡，譬如电子产品，譬如理财产品，甚至是保险基金等代理业务。银行现在基本不考核办业务的效率，营销产品，完成网点经营目标才是首要的。

企业只有永远走在成本精算过程中，才能健康发展。

银行设计时，还按照过去的方式来进行。

依然至少保留7个接待窗口。

现在的金融业务已经有多种形式进行。

不一定非要到银行窗口办理。

银行以每个窗口尽量饱合的要求来考量。

因此窗口仍在。

有人接待的窗口日益减少。

从而达到效率最高，成本支出低的目标

故，这就是有人服务的窗口少的原由。

凌远长著

我们这里一工行营业厅，7个窗口，2016年7个窗口办理业务都忙不过来，排队叫号，取钱存钱络绎不绝，现在只开两个都没有人来存钱💰取钱了，大堂经理殷勤得让你不好意思，💰去哪里了？大家都知道

不要简单以你去银行办理业务等一会就抱怨，银行也是盈利企业，也要考虑成本，你去任何一个单位办理业务都不需要等吗？如果你去银行待一整天，你会发现，大部分时间人还是比较少，难道这时就让银行柜员都在那等着吗，干做着吗？银行的工作人员职能分工很细致，这是人行和银监的要求，岗位之间也好多互斥，不能说这没人我就可以干其他工作，这是不允许的。再说目前银行的电子业务非常发达，除非特殊业务，如挂失等非要去柜台办理，一般业务电子渠道都可以，不能说我不愿意采取电子渠道就要人工办理，你银行就非要提供人等着我随到随办，这也是说不通的，我有渠道可以办理，可以节省你很多时间，只是你不愿意采用，这就没办法了，所以你只能等！

为什么银行设置好几个窗口，办公的却只有一个呢？

感谢邀请，更感谢楼主的提问

银行设置这些窗口呢，他其实是预留的一些窗口。当然了，在比较忙。特别忙的时候，他可能会全开放。

但是据我观察，我每次去银行办理业务的时候全开放的概率很小。因为银行柜员的数量是有限的，他那些银行柜员除了办理柜台的这些存储业务之外，还需要办理其他的业务，比如说一些理财业务啊，比如说一些这种贵宾的大额业务都不需要在这柜台办理的。

还有就是什么给ATM加钞啊等等的。嗯，他柜员数量有限，再加上他的柜员的这些人呢，他还有一个轮休机制，因为银行你也知道他周六周末都是上班的嘛？所以他平时可能是有一个轮休机制，所以他的人更是不够用在这种不够用的前提下，那么他多余的窗口就空出来了。

嗯，甚至到了中午呢，中午她其实也在办公，但中午很多人都要吃饭，这些柜员都去吃饭了。所以说可能有时候办理业务的人只有一个，这样子。

其实这都是很普遍的事情了，这些问题呢？也是很难解决的，因为他们柜员的，也是需要休息，需要干别的事情，不可能老围着这个存储业务在那嗯办理这些业务他们也有很多自己的业务。

所以说呢，楼主如果说去办理业务哦，基本上咱们开通个网银嗯，有很多业务都能在网上办理，不需要去柜台。如果是非去柜台不可能呢，尽量选择就是他们的正常上班时间不要选择中午他们吃饭时间。基本上办的话会比较快一些。

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谢邀，这是逼我们去网上银行办业务，或者在自助柜员机办业务。据报道，现在个别地方出现了实体银行关门的现象。预计实地银行将会逐步退出立体舞台，社会发展实在太快了。要与时俱进，否则将会被时代淘汰！

谢谢邀请！对于银行排队的问题，我想大家都深有体会！进到银行一看窗口有六个，心里还挺美的。可随着时间慢慢过去，在不知不觉中两个小时是很普通的。这时仔细一看，这六个窗口只有一两个是办普通业务的，别的窗口是对公啊！对外宾啊！基金理财啊！反正都是大买卖业务！所以说老百姓只能坐着冷板凳慢慢熬着。

谢谢～

个人觉得有以下几种情况:

1.银行装修一次需要经过审批等手续且耗时长，可能刚开始业务多开的窗口也多，后来慢慢不需要这么多办业务窗口，自然开的柜就少了。

2.银行不断转型，网银手机银行等电子渠道越来越发达，可办的业务也越来越多，慢慢的客户就比较少来银行了，多开窗口也无济于事，多余的人员去充实大堂或者营销了。

3.可能实行的是弹性柜员制，人多的时候开柜多一些，少的时候就只开一个柜，保证办业务正常办理就可以了。

谢谢～

为什么无论有多少人，银行柜台只开一两个窗口，其他窗口永远都是暂停服务？

做为一个在银行工作了20多年的老IT人，可以负责任地告诉大家，机器永远比人靠的住，所以建议大家能在自助机具上办的，能在手机上办的业务，就不要去柜台了。现在去柜台办的业务都是疑难杂症，耗时长且不确定，所以在柜台排队是个很让人烦的事。银行少开窗口就是鼓励客户通过电子渠道办理业务，这是社会的进步，其实是降低了客户的风险的。

柜台业务只是银行业务很小的一部分，存取款，销售产品只是业务的最后一个阶段。随着老百姓金融资产的增加，银行更多提供的是资产管理业务，这才是银行对客户的价值所在。

在我看来，这是属于“效益第一”和“客户第一”之间的理念冲突导致的，作为经营单位，现在的银行都是以效益第一为目的，而将客户第一的理念用于20%能带来更多效益的客户身上，银行窗口服务的大部分是普通客户，这部分并不能带来醒目亮眼的效益提升，所以仅仅维持基本功能就觉的足够了，将更多的人员布置在营销岗位才对业绩有更明显的直接作用所导致的现象。

银行作为服务行业，柜台业务是第一线。但是现在很多银行都存在只开一两个窗口的情况。首先是现在的人们除了少数业务，基本都可以在手机电脑操作根本不用去柜台，再者银行都会配备自助柜员机，由大堂经理引导，在大堂就可以办理。大堂经理分流客户基本可以做到正常营业。柜员太多也没必要，毕竟也是开工资的，天天干靠着没活干哪家银行都不愿意看到。如果临时加窗口，可以加弹性窗口或者VIP毕竟现都是商业化，有钱人有他们的待遇。

这是储蓄银行转向零售银行的必然结果，只是在电子支付业务推动下，这个结果来的太快，很多人接受不了。

银行网点每隔七八年都要重新装修，现在窗口多是当时业务需要，重新装修的普通网点最多会留2个人工柜台，大一点的营业部高低柜加起来顶多留五六个，网点大部分空间会留给大堂的机器和客户经理。

这是社会发展、科技进步的必然趋势。回忆十年前，那时没有叫号机，所有人在柜台排队，业务只有现金存取，存款只有活期和定期，人们花的每分钱都要经过银行柜台。银行窗口全开，每天人声鼎沸，长队如龙，一派欣欣向荣。银行里除了行长外，其他人都可上柜办业务，而且全年无休。想想那时真是银行最舒服的时候，躺着都能拿钱。

可是好景不长，随着微信、支付宝的兴起，各种支付工具、收款码的出现，年轻一代消费习惯、商家收付习惯也慢慢改变，银行变得门可罗雀。来银行办业务的年轻人在开完卡、开通电子渠道后，基本不会再来银行，出现在银行里的都是思想保守、年龄偏大的人群，这些人还在固守着现金，喜欢用存折存单，靠定期存款的利息获利。这部分人占银行客户群体比例很小，银行留的柜台就是为了这部分人服务。

未来，银行主要盈利点不会在柜台，主动出击才是致胜法宝。银行的大部分员工将由柜员转岗至客户经理，走出厅堂，沿街走巷推销银行产品，上门服务客户，柜台只是后方根据地罢了。

现在东北好多银行5-6个窗口！人多排队，就一个窗口工作？

一，不止东北，全国银行都是这种趋势，单人临柜。

二，窗口多是因为前几年银行疯狂发展，抢夺地盘，需要高大上的营业网点。

三，现在银行排队多数是还不能接受线上（手机银行APP，ATM，智慧柜员机）业务的老年人，在银行看来这类客户价值不高，等就等吧。价值高的老年客户有VIP专职经理服务。

四，银行多数业务都能脱离柜台办理。

五，银行的人力费用非常高，精简人员可以有效优化财报数据。

六，中国的银行主要是混业经营，需要大量一线营销人员，在不扩招人员的情况下，就从柜面提人。

七，未来银行发展会逐渐摆脱网点束缚，以直销银行（线上银行）为主导。

八，正因为银行业以前有太多乱像，现在监管力度逐年加大，减少人为操作，也是降低违规风险的一种有效途径。

银行只开一个窗口怎么投诉？

可以打银行客服电话进行投诉，还有银行大堂都是有投诉的流程及电话，还有可以打银行支行网点的上级支行电话，也可以找银行行长进行投诉，不过要搞清楚一点：现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口，因为银行网点工作人员少，其次一个窗口还要配置二名工作人员，有的柜台人员还要轮休，所以银行一个人工柜台办业务，真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的

投诉一般是拨打银行客服电话，但是没有必要，因为现在银行为提高效能，都在缩减人工窗口，将业务迁移至移动柜台及网上银行。

建议还是开通银行的电子银行，如手机银行，现在大部分业务均可以通过电子银行办理，减少临柜等待的时间。