12345就一个接线员吗？

不是啊，很多个。

12345是政府服务热线电话。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

这是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

119管救助小动物吗？

管救助小动物，119是消防救助电话，一般是火灾、地震、危险化学品泄露、群众遇险等突发事件才出警，对于一些非紧急救助的事情消防是可以不出警的，比如救猫、抓蛇、取钥匙、摘马蜂窝，甚至孩子脑袋被夹住，不过现在考虑到生命平等，包括民众的情绪，如果消防没有非紧急任务还是会出警的，现在不是有很多这样的新闻，猫在树上下不来了，戒指卡在手上了。

狗和猫等宠物不应该打119，没有必要为了一只猫出动消防员，浪费资源。把人真正有用的火熄灭救人，救猫救狗的小事耽误了。对于非常喜欢狗和猫的人来说，也许有人认为为了救狗和猫可以死。但是，世界上还有很多人不喜欢狗和猫，如果动员消防公共资源去救狗和猫这种有伤害危险的动物，显然大家不答应。

广州将开通困境儿童24小时救助保护服务热线, 你怎么看？

开通这种热线的想法是好的，不过开通以后有多少人知道，有没有去用，我觉得既然提出了这样的想法后期就应该好好推广，如果开通了，但是身边的人都不知道这种热线的存在，那没有任何意义，只有身边的人知道才会去用，只有用了才能帮助需要帮助的儿童，开通这种热线才有意义